Il problema non era la mancanza di dati
Era riuscire a usarli
Un gruppo italiano con oltre 50 strutture disponeva già di dati provenienti da gestionale, sito, campagne advertising, strumenti statistici, Business Intelligence ed Excel. Per ottenere una vista completa, però, il team marketing doveva esportare, confrontare e verificare manualmente le informazioni.
Con DataTalk, la preparazione della stessa analisi periodica è passata da due giorni a 3 minuti. Il team può interrogare le fonti in linguaggio naturale, confrontare le performance delle strutture e partire direttamente dalle domande utili alle decisioni.
anzichè due giorni di lavoro
integrate in un unico ambiente
analisi dati per clienti e pazienti
I dati c'erano già
Erano solo in posti diversi
Gestire i dati di una clinica veterinaria è un problema molto sentito. Lo diventa ancor di più quando si gestiscono più di 50 strutture, tra cliniche vet, ambulatori e pronto soccorso veterinario, distribuite su tutto il territorio nazionale.
Il team marketing del gruppo disponeva di una mole di dati molto consistente e variegata: dalle anagrafiche suddivise su più database, a fonti e fogli Excel sparsi in ogni struttura, molteplici strumenti di marketing che non si parlavano tra di loro e quindi non potevano offrire una visione omogenea e proattiva per le strategie future.
- Piattaforme di analisi statistica
- Sito web
- Piattaforme advertising
- Gestionale
- Strumenti di Business Intelligence
- File Excel
Per ottenere una vista completa era necessario esportare, confrontare e verificare manualmente i dati. La preparazione delle analisi richiedeva fino a due giorni di lavoro.
Le domande a cui era difficile rispondere in fretta
- Quali campagne generano i clienti di maggior valore?
- Quali clienti tornano più frequentemente nelle strutture?
- Quali prestazioni vengono acquistate?
- Quali segmenti presentano maggiore potenziale per retention, up selling e cross selling?
- Quali prospect sono più vicini alla conversione?
Un unico ambiente per capire cosa succede e perchè, prendere decisioni
DataTalk ha centralizzato le principali fonti marketing e gestionali, organizzando le informazioni secondo criteri condivisi e rendendole analizzabili tramite query individuali e dashboard personalizzabili, aggiornate in tempo reale.
Centralizzazione delle fonti
Raccoglie i dati provenienti dai diversi sistemi in un unico ambiente.
Analisi e interrogazione
Permette di esplorare le informazioni tramite query individuali e analisi mirate.
Dashboard aggiornate
Consente di creare dashboard personalizzabili che si aggiornano in tempo reale.
Dalla preparazione dei dati alle decisioni
Tra esportazioni, controlli e riconciliazioni manuali.
Il confronto riguarda la preparazione della stessa analisi periodica, dall’estrazione delle fonti alla disponibilità di un risultato verificato dal team marketing.
- Tasso di ritorno
Più clienti che tornano nelle strutture del gruppo.
- Valore medio cliente
Crescita del valore medio del cliente del gruppo.
- Conversioni
Risultato rilevato dal gruppo, senza un valore percentuale dichiarato.
- Segmenti più precisi e utilizzabili dal marketing.
- Campagne di retention, up selling e cross selling attivate più rapidamente.
- Maggiore capacità di collegare investimenti pubblicitari, comportamento e valore dei clienti.
Meno tempo nella raccolta dei dati
Più tempo per analizzare
Quanto tempo richiede oggi una delle tue analisi periodiche?
Porta in demo un report che il tuo team prepara manualmente e verifica come potrebbe essere interrogato con DataTalk